Ultima actualizare: 14.06.2026 | NOBLEWOOD INTERIORS SRL | CUI: 52827575
1. Dreptul de retractare
În conformitate cu OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor, aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de 30 de zile calendaristice de la data la care ați intrat în posesia produsului, fără a fi nevoie să oferiți o justificare.
2. Condiții de returnare
Pentru a putea efectua returul, produsele trebuie să îndeplinească cumulativ următoarele condiții:
- Produsul să fie în starea originală, nefolosit și nemodificat
- Ambalajul original să fie intact și complet
- Toate accesoriile, documentele și certificatele să fie prezente
- Produsul să nu prezinte urme de utilizare, zgârieturi sau deteriorări
- Termenul de 30 de zile de la recepție să nu fi expirat
3. Produse exceptate
Nu pot fi returnate:
- Produsele care au fost instalate sau utilizate
- Produsele tăiate sau personalizate la cererea clientului (ex: cabluri tăiate la metraj)
- Produsele cu sigiliul rupt (dacă sigiliul garantează integritatea)
- Produsele deteriorate din culpa clientului
4. Procedura de retur
Pentru a iniția un retur, urmați pașii:
- Contactați-ne la Noblewoodinteriors@yahoo.com sau 0741 034 330
- Menționați numărul comenzii și produsele pe care doriți să le returnați
- Veți primi confirmarea și instrucțiunile pentru returnare
- Expediați produsele la adresa noastră: Strada Luceafărului, Nr. 3A, Darabani, Județ Botoșani
5. Costurile returului
Costurile directe ale returnării produselor sunt suportate de către client, cu excepția situațiilor în care produsul primit este defect sau diferit față de cel comandat, caz în care costul returului este suportat de NOBLEWOOD INTERIORS SRL.
6. Rambursarea sumei
Rambursarea se efectuează în termen de 14 zile lucrătoare de la data la care am primit produsele returnate și am verificat starea acestora. Suma va fi returnată prin același mijloc de plată utilizat la achiziție.
7. Garanție produse defecte
Produsele beneficiază de garanție legală de conformitate conform legislației în vigoare. În cazul unui produs defect, contactați-ne imediat și vom remedia situația fără costuri suplimentare pentru dumneavoastră.
8. Contact
Pentru orice nelămuriri legate de politica de retur, ne puteți contacta la:
📧 Noblewoodinteriors@yahoo.com
📞 0741 034 330
📍 Strada Luceafărului, Nr. 3A, Darabani, Județ Botoșani